Los registros de cliente y vehículo son la base de identidad para cotizaciones, trabajos, citas, inspecciones, comunicación e historial.

## Busca antes de crear [#busca-antes-de-crear]

Abre **Clientes** y busca al cliente existente. Escribe al menos dos caracteres y usa **Cargar más** cuando haya más resultados. Abre al cliente y revisa sus vehículos antes de crear registros. Los duplicados dividen el historial de servicio.

Si falta el cliente, elige **Nuevo**, captura los datos de contacto y guarda. Abre al cliente y elige **Agregar vehículo** si falta el vehículo. Confirma año, marca, modelo, VIN o placa y kilometraje según corresponda antes de guardar.

## Mantén la identidad correcta [#mantén-la-identidad-correcta]

Abre al cliente o vehículo, elige **Editar** en sus acciones, corrige los datos y guarda. Para un teléfono nacional, selecciona el país correcto; un número internacional debe incluir su código de país. Resuelve cualquier aviso de revisión del teléfono antes de usarlo para comunicarte.

Si no puedes guardar, conserva el formulario abierto y sigue el mensaje. Si el resultado es incierto, usa la recuperación ofrecida o abre el registro existente antes de crear otro.

## Importa clientes o una flotilla [#importa-clientes-o-una-flotilla]

Usa la importación que corresponda:

* En **Clientes**, abre el menú junto a **Nuevo** y elige **Importar**. Esta importación puede crear o actualizar clientes y vehículos opcionales.
* En la lista de vehículos de un cliente, abre el menú junto a **Agregar vehículo** y elige **Importar**. Esta opción importa vehículos para ese cliente; no importa otro directorio de clientes.

Descarga la plantilla, prepara el CSV, súbelo y asigna sus columnas a los campos solicitados. Los teléfonos nacionales necesitan **País del teléfono**; los números internacionales explícitos pueden comenzar con `+`.

En la revisión, comprueba cada creación o actualización y resuelve duplicados o coincidencias ambiguas antes de importar. Después, revisa los registros guardados y los errores por fila. Abre al cliente o vehículo existente cuando la recuperación lo ofrezca. Si se creó el cliente pero falló su vehículo, resuelve esa fila sin volver a crear al cliente. Sigue la recuperación de la solicitud conservada si el resultado es incierto; no inicies otra importación para evitarla.

## Archiva y restaura [#archiva-y-restaura]

Abre al cliente o vehículo y elige **Archivar** en sus acciones. Revisa los registros afectados, selecciona un motivo, agrega una nota cuando **Otro** la requiera y confirma. Resuelve cualquier bloqueo por trabajo activo antes de continuar. Archivar al cliente también archiva sus vehículos activos. Conserva el historial y deja esos registros en modo de solo lectura.

Para encontrar un cliente archivado, cambia a **Clientes → Archivados**, busca y abre el registro. Elige **Restaurar** cuando esté disponible, selecciona un motivo y confirma al cliente indicado. Agrega una nota si eliges **Otro**. Restaurar al cliente deja sus vehículos archivados. Abre cada vehículo necesario desde la lista de vehículos archivados del cliente y restáuralo por separado. Restaura primero al cliente si su estado archivado bloquea al vehículo.

Estas acciones dependen de tus permisos. Si no puedes restaurar, lee el bloqueo y corrige el conflicto o requisito; crear un registro sustituto puede dividir el historial conservado.

## Confirma la relación [#confirma-la-relación]

Antes de iniciar un trabajo, verifica que el vehículo pertenezca al cliente seleccionado, especialmente cuando una familia, flota o cliente recurrente tiene varios vehículos.

## Usa el historial como contexto [#usa-el-historial-como-contexto]

Revisa trabajos, inspecciones, recomendaciones y comunicaciones previas. El historial ayuda a decidir, pero no reemplaza la inspección del estado actual.

## Protege la información [#protege-la-información]

Guarda solo la información necesaria para el flujo. No coloques contraseñas, credenciales de pago, tokens privados ni notas sensibles no relacionadas en estos registros.

## Continúa con la tarea correcta [#continúa-con-la-tarea-correcta]

Prepara la propuesta en [Cotizaciones](/es/flujos/cotizaciones), revisa capacidad en [Plan y uso](/es/plan-y-uso) y consulta [Manejo de datos](/es/manejo-de-datos) antes de compartir datos o capturas.