Guarda y comparte solo la información necesaria para el trabajo del taller. Esta guía explica el manejo diario y no sustituye las obligaciones del negocio ni un aviso de privacidad aprobado.

## Verifica el cliente y destinatario [#verifica-el-cliente-y-destinatario]

Antes de guardar un vehículo, enviar una cotización o compartir una inspección, confirma taller, cliente, vehículo y destinatario. Corrige los datos de contacto en el [registro del cliente](/es/clientes-y-vehiculos) antes de volver a enviar.

Trata el **Smart Link** del cliente como privado. Compártelo solo con el cliente o un destinatario autorizado. No lo publiques en documentación, capturas ni foros de soporte. Copiar el enlace no lo envía ni prueba su recepción.

En una cotización por correo, los destinatarios de **Para** y **Cc** pueden ver sus direcciones entre sí. Usa **Cco** cuando una dirección deba permanecer oculta. Revisa destinatarios antes de enviar; consulta [Cotizaciones](/es/flujos/cotizaciones).

## Guarda notas y evidencia relevantes [#guarda-notas-y-evidencia-relevantes]

Incluye la condición del vehículo y evidencia necesaria para explicar el servicio. Antes de compartir fotos y archivos, revisa si muestran rostros, direcciones, documentos o datos de otros clientes sin relación con el trabajo.

No guardes contraseñas, códigos de autenticación, claves de API, credenciales de tarjeta ni códigos del proveedor en notas, archivos o mensajes. Usa el flujo seguro del proveedor para pagos y conexiones.

## Revisa accesos y conservación [#revisa-accesos-y-conservación]

Usa cuentas individuales y revisa los [accesos del equipo](/es/configuracion-y-seguridad#acceso-del-equipo) cuando cambien las responsabilidades. Una página pública del manual no da acceso a registros de un taller o cliente.

Archivar conserva el historial. Cerrar, archivar o desconectar un proveedor no promete eliminar por completo los datos de clientes, registros financieros o registros del proveedor. Las obligaciones de conservación pueden limitar lo que se elimina.

Para una solicitud de corrección, acceso o eliminación, contacta al taller responsable del servicio por su canal privado establecido. No publiques el registro para pedir ayuda ni supongas que un formulario general completa la solicitud.

## Comparte un reporte de soporte con cuidado [#comparte-un-reporte-de-soporte-con-cuidado]

Incluye la acción visible, hora aproximada con zona horaria y texto del error apto para el usuario. Comparte identificadores solo mediante un canal privado aprobado. Retira datos de contacto, Smart Links activos, datos de pago y otros registros de las capturas.

El enlace **Contactar TorqueOps** abre la página pública de contacto; no adjunta automáticamente el trabajo ni datos de diagnóstico. Revisa [Solución de problemas](/es/solucion-de-problemas#cuándo-escalar) antes de enviar.

El enlace **Privacidad (borrador)** lleva a un aviso en borrador. No establece compromisos aprobados de conservación, eliminación, alojamiento o proveedores.

## Revisa qué comparte un reporte de la aplicación [#revisa-qué-comparte-un-reporte-de-la-aplicación]

El flujo de [Ayuda y soporte](/es/ayuda-y-soporte) envía tu descripción revisada y, solo si lo seleccionas, el área y el idioma mostrados. No adjunta automáticamente registros, capturas, grabaciones, direcciones de páginas ni otros campos. Retira los datos privados; los filtros no detectan todos los detalles sensibles.