Inspecciones digitales
Documenta el estado del vehículo y convierte hallazgos seleccionados en trabajo posterior.
Las inspecciones digitales documentan el estado y apoyan una decisión clara sin cambiar por sorpresa el alcance aprobado.
Prepara el trabajo de diagnóstico
- Abre el trabajo y su pestaña Inspecciones. Usa la plantilla vinculada al servicio de diagnóstico del presupuesto o elige una aquí si el trabajo todavía no tiene ese servicio. Elegir una plantilla agrega su servicio de diagnóstico al presupuesto para aprobación.
- Obtén la aprobación de ese concepto de diagnóstico. Aprobar otros servicios no aprueba la inspección.
- En Orden de trabajo, asigna un técnico y registra la llegada física del vehículo al taller. Una cita de recepción por sí sola no registra la llegada.
- Vuelve a Inspecciones y permite que se abra la lista de la plantilla vinculada. Resuelve el requisito de aprobación o preparación mostrado si la edición sigue bloqueada.
La disponibilidad depende del plan del taller y tu acceso al trabajo. Si no hay plantillas, pide al propietario que revise las plantillas de inspección y sus servicios vinculados en Configuración. No sustituyas una inspección bloqueada por reparaciones sin aprobar.
Registra hallazgos de forma consistente
Recorre cada sección y asigna a cada elemento una condición verde, amarilla o roja. Un elemento verde no necesita nota ni foto para contar como completo. Cada hallazgo amarillo o rojo necesita una nota o una foto; usa ambas cuando ayuden a explicar el problema.
Abre la acción de evidencia del hallazgo para agregar observaciones, recomendaciones o fotos y guarda. Espera a que terminen las cargas y el guardado de anotaciones antes de considerar registrada la evidencia. Las notas y medios deben ayudar al asesor y al cliente sin exponer información privada no relacionada.
Revisa el conteo de elementos completos. Una sección puede contraerse al completarse; ábrela para revisar o corregir los hallazgos. Puedes continuar otro trabajo aprobado mientras la inspección está pendiente y después volver a los hallazgos guardados.
Completa y abre el informe
La finalización depende de los hallazgos guardados: todos los elementos necesitan condición y cada hallazgo amarillo o rojo necesita nota o foto. Resuelve condiciones, evidencia o guardados pendientes hasta que la lista muestre que está completa. Terminar la inspección no crea una autorización de reparación.
Elige Convertir para crear el PDF, revísalo en el visor y usa Descargar o Abrir pestaña según corresponda. Si falla la creación del PDF, revisa la inspección y vuelve a intentar. Si falla la vista previa, usa su acción para reintentar, descargar o abrir otra pestaña; permite ventanas emergentes si el navegador las bloquea.
Revisa antes de compartir
Confirma niveles, descripciones y evidencia. El informe debe diferenciar la condición inspeccionada del trabajo ya autorizado. La visibilidad en el enlace del cliente depende de los permisos para compartir del trabajo, incluidas las opciones separadas de notas y fotos; abrir o descargar el PDF no lo envía al cliente.
Si al guardar se indica que cambió la inspección, conserva la edición, actualiza el estado según el mensaje y concilia los cambios antes de guardar otra vez. Los requisitos de asignación, llegada, aprobación, acceso y trabajo cerrado se resuelven en su flujo correspondiente. Una inspección completa se puede corregir mientras el trabajo siga activo y editable.
Crea seguimiento de forma explícita
Después de revisar el informe, un asesor selecciona hallazgos rojos o amarillos y elige Crear presupuesto de seguimiento. TorqueOps crea un trabajo y cotización en borrador separados para el mismo cliente y vehículo. Revisa los conceptos y envía o vuelve a cotizar para aprobación, o registra la autorización en nombre del cliente con la evidencia requerida.
Ese seguimiento no se agrega a la cotización de diagnóstico. Así se conserva el límite entre diagnóstico aprobado y reparación posterior.
Si el cliente no ha aprobado la reparación
El seguimiento rechazado o sin respuesta no se ejecuta. Una cotización vencida requiere volver a cotizar antes de aprobación en el portal. El diagnóstico terminado se puede facturar y cerrar por separado. Consulta Cotizaciones, Órdenes de trabajo y Manejo de datos para compartir evidencia. Revisa disponibilidad en Plan y uso.